Performance measurement of the after-sales service network: Evidence from the automotive industry
نویسندگان
چکیده
منابع مشابه
Performance measurement of the after-sales service network - Evidence from the automotive industry
The after-sales activities are nowadays acknowledged as a relevant source of revenue, profit and competitive advantage in most manufacturing industries. Top and middle management, therefore, should focus on the definition of a structured business performance measurement system for the after-sales business. In addition, since many actors are involved along the after-sale service supply chain, an...
متن کاملDesigning An After-Sales Service Curriculum Model For The Automotive Industry In Iran
Purpose: After sales service includes a wide range of services and provides the basis for long and easy use of the product. The present study was conducted with the aim of designing after sales service curriculum pattern of automobile industry in Iran. Methodology: This was a mixed exploratory study (qualitative and quantitative). The research population in both qualitative and quantitative pa...
متن کاملTowards Value Webs in the after-sales-service area of the German automotive industry
This paper analyzes the potentials of Value Webs for increasing efficiency and effectiveness in the German automotive industry. Value Webs are networks of collaborating partners within different stages of interlinked value chains. This collaboration is enabled by innovative ICT-supported processes. The objective of this research is to pave the way for unleashing some efficiency potentials of a ...
متن کاملanalysis of power in the network society
اندیشمندان و صاحب نظران علوم اجتماعی بر این باورند که مرحله تازه ای در تاریخ جوامع بشری اغاز شده است. ویژگیهای این جامعه نو را می توان پدیده هایی از جمله اقتصاد اطلاعاتی جهانی ، هندسه متغیر شبکه ای، فرهنگ مجاز واقعی ، توسعه حیرت انگیز فناوری های دیجیتال، خدمات پیوسته و نیز فشردگی زمان و مکان برشمرد. از سوی دیگر قدرت به عنوان موضوع اصلی علم سیاست جایگاه مهمی در روابط انسانی دارد، قدرت و بازتولید...
15 صفحه اولthe effect of traffic density on the accident externality from driving the case study of tehran
در این پژوهش به بررسی اثر افزایش ترافیک بر روی تعداد تصادفات پرداخته شده است. به این منظور 30 تقاطع در شهر تهران بطور تصادفی انتخاب گردید و تعداد تصادفات ماهیانه در این تقاطعات در طول سالهای 89-90 از سازمان کنترل ترافیک شهر تهران استخراج گردید و با استفاده از مدل داده های تابلویی و نرم افزار eviews مدل خطی و درجه دوم تخمین زده شد و در نهایت این نتیجه حاصل شد که تقاطعات پر ترافیک تر تعداد تصادفا...
15 صفحه اولذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: Management Science Letters
سال: 2015
ISSN: 1923-9335,1923-9343
DOI: 10.5267/j.msl.2015.8.004